Protezione dei dati personali

Presso Terme Dobrna d.d. rispettiamo la vostra privacy e ci prendiamo cura della sicurezza dei vostri dati personali. Ci impegniamo a proteggere i dati e a garantirne la sicurezza e la riservatezza, in conformità con le leggi e i regolamenti, nonché con gli atti generali interni di funzionamento della società che disciplinano il settore della protezione dei dati personali.

L’Informativa sulla privacy e la Politica sui cookie dell’azienda vi informano sul trattamento dei vostri dati personali.

Validità dell’informativa sul trattamento dei dati personali dal 30.11.2020 in poi.

Informativa sulla privacy

Nell’ambito dell’informativa sulla privacy, in questa pagina vi vengono fornite tutte le informazioni chiave sulla protezione dei dati personali presso la società Terme Dobrna d.d., che comprendono la raccolta, la conservazione, la finalità e il trattamento dei dati personali che il titolare raccoglie dagli utenti, i vostri diritti e le modalità per esercitarli.

Titolare del trattamento dei dati personali

Il titolare del trattamento dei vostri dati personali è la società Terme Dobrna d.d., Dobrna 50, 3204 Dobrna, numero di registrazione: 5053587000, codice fiscale SI 94639272, indirizzo e-mail: info@terme-dobrna.si.

Raccolta dei vostri dati personali

Raccogliamo i vostri dati personali nel corso della legittima attività commerciale, ovvero: quando vi identificate usufruendo dei nostri servizi (attività di prenotazione, contrattuali, di marketing, analitiche, di pagamento e attività legalmente armonizzate relative alla fornitura dell’attività principale), quando ci contattate via e-mail, telefono, in forma scritta o tramite i social network, quando compilate qualsiasi modulo di inserimento, ordinate i nostri servizi, quando utilizzate il nostro sito web e le sue funzioni o comunicate con noi in qualsiasi altro modo e, così facendo, ci fornite dati personali.

Raccogliamo anche dati sul vostro utilizzo del nostro sito web tramite cookie e tecnologie simili. Ulteriori informazioni su come utilizziamo queste tecnologie per raccogliere informazioni su di voi sono disponibili nella POLITICA SUI COOKIE.

Categorie dei vostri dati che utilizziamo e finalità d’uso

L’uso e il trattamento dei vostri dati avvengono esclusivamente nell’ambito della base giuridica, del legittimo interesse e della dichiarazione di consenso per la specifica finalità di raccolta, come indicato di seguito.

La base giuridica per il trattamento delle suddette categorie di dati personali è specificata in base alla finalità del trattamento nell’Informativa agli interessati ai sensi degli articoli 13 e 14 del regolamento generale sulla protezione dei dati degli ospiti/pazienti di Terme Dobrna d.d.

Categorie di dati personali che raccogliamo e trattiamo in base ai fondamenti sopra descritti e la loro finalità d’uso:

Categoria di dati personali	Per la finalità
Nome, cognome e dati di contatto (indirizzo, e-mail, telefono)	Prenotazioni, attività contrattuali, di marketing, analitiche, di pagamento e legalmente armonizzate relative alla fornitura dell’attività principale; invio di posta, e-mail, offerte personalizzate.
Dati relativi alla data di nascita:	Registrazione della residenza temporanea in caso di soggiorno; verifica dell’età/maggiore età
Sesso, cittadinanza, tipo e numero del documento d’identità	Registrazione della residenza temporanea in caso di soggiorno; il dato relativo al sesso viene utilizzato ai fini dell’invio di offerte personalizzate (sulla base del consenso).
Dati di pagamento	Gestione di pagamenti e rimborsi
Dati relativi a prenotazioni, soggiorni e acquisti	Esecuzione dei servizi, gestione dei reclami, invio di offerte personalizzate
Dati sanitari	Gestione del trattamento e della riabilitazione dei pazienti in regime di cura termale e ambulatoriale e ai fini del monitoraggio della qualità e della sicurezza dell’assistenza sanitaria
Dati raccolti nell’ambito di concorsi a premi o attività promozionali	Esecuzione di tali attività
Dati raccolti ai fini di marketing diretto (persona di contatto)	Ai fini di marketing diretto, sulla base del consenso esplicito e ai fini di marketing diretto, sulla base di legittimi interessi, con chiara possibilità di opposizione ai sensi dell’articolo 21 del Regolamento generale.

Dati forniti sulla base del consenso o dell’autorizzazione

Qualora vi chiedessimo, in quanto interessati, il consenso o l’autorizzazione al trattamento dei dati personali per il quale non dimostriamo altra base giuridica, tratteremo i vostri dati personali esclusivamente sulla base del vostro valido consenso per una finalità esplicitamente definita e sulla base del canale di informazione da voi scelto:

• indirizzo di residenza e indirizzo e-mail – e-informazione (ai fini di informazione e comunicazione, marketing; i dati vengono acquisiti al momento della registrazione dell’ospite alla reception);
• numero di cellulare – messaggistica SMS (ai fini di informazione e comunicazione, marketing; il dato viene acquisito al momento della registrazione dell’ospite alla reception o al momento del rilascio del consenso alla messaggistica SMS sul nostro sito web). Il settore è disciplinato dalle leggi slovene ZVOP-2 e ZEkom-2;
• fotografie, video e altri contenuti riferiti all’individuo (ad es. pubblicazione di immagini di individui sul sito web ai fini di documentazione delle attività e di informazione del pubblico sul lavoro e sugli eventi dell’azienda);
• altre finalità per le quali l’interessato esprime il proprio consenso.

Se l’interessato fornisce il consenso al trattamento dei dati personali e in un dato momento non lo desidera più, può richiedere l’interruzione del trattamento dei dati personali tramite richiesta o disdetta immediata: via e-mail o tramite posta ordinaria all’indirizzo di Terme Dobrna d.d. o tramite disdetta diretta ad ogni comunicazione, in conformità con il canale attraverso il quale ha ricevuto l’avviso.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca. Dopo il ricevimento della revoca o della richiesta di cancellazione, i dati vengono cancellati al più tardi entro 15 giorni. L’azienda può cancellare tali dati anche prima della revoca, qualora sia stata raggiunta la finalità del trattamento dei dati personali o se così previsto dalla legge.

La base giuridica per il trattamento dei dati è il consenso. I dati saranno trattati fino alla revoca o al ritiro del consenso – disdetta o fino all’adempimento della finalità del trattamento. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca.

Conservazione

Conserviamo i vostri dati per il periodo di durata del rapporto commerciale o della finalità indicata nella presente informativa sulla privacy; nel caso in cui fosse necessario o consentito dalla legge un periodo di conservazione più lungo, anche per un periodo superiore.

I dati personali acquisiti sulla base del legittimo interesse vengono conservati per il periodo di durata del rapporto commerciale o della finalità, a cui aggiungiamo un periodo di 5 anni per l’eventuale rivendicazione e difesa da pretese legali (come termine di prescrizione generale secondo il Codice delle Obbligazioni). Qualora i dati personali siano indicati su un documento contabile, vengono conservati per 10 anni dall’emissione a causa delle normative fiscali.

I dati acquisiti con il consenso vengono conservati fino alla revoca del consenso o fino alla scadenza della finalità, dopodiché gli archivi o i dati personali (dell’individuo) vengono immediatamente cancellati in modo efficace e permanente.

I dati acquisiti sulla base della Legge sulla registrazione della residenza (al momento della registrazione dell’ospite) vengono conservati per un anno dalla scadenza dell’ultimo giorno dell’anno di partenza o per 5 anni in caso di azioni legali (durante questo periodo i dati non sono attivi e non sono in uso).

La documentazione sanitaria viene conservata in conformità con la Legge sulle banche dati nel settore dell’assistenza sanitaria ed è soggetta a una specifica politica di sicurezza.

Trattiamo i vostri dati personali eccezionalmente anche per un periodo superiore, se richiesto dalle normative vigenti nella Repubblica di Slovenia.

Tutela della privacy

La società Terme Dobrna d.d., in qualità di responsabile e titolare del trattamento dei vostri dati personali, li protegge in conformità con le misure tecniche e organizzative adottate per la sicurezza dei vostri dati personali e la loro protezione contro l’uso o il trattamento non autorizzato o illecito, nonché contro la perdita accidentale, la distruzione o il danneggiamento dei vostri dati personali.

Trasmissione dei dati personali a terzi

Trattiamo i vostri dati con cura e responsabilità, poiché desideriamo mantenere la vostra fiducia anche in futuro.

In linea di principio, i vostri dati personali sono trattati esclusivamente dai nostri dipendenti professionalmente qualificati nell’ambito delle loro competenze. Trasmettiamo i dati personali degli ospiti per il trattamento esterno solo a responsabili contrattuali che trattano i dati esclusivamente nell’ambito del contratto stipulato sul trattamento dei dati personali.

Conserviamo gli archivi dei dati personali nei locali in cui si svolge l’attività, ovvero all’interno dell’UE, e non vengono esportati in paesi terzi.

Responsabile della protezione dei dati personali

Terme Dobrna d.d. ha nominato un responsabile della protezione dei dati personali che vi assisterà in merito al trattamento dei dati personali e all’esercizio dei vostri diritti.

Le richieste relative ai vostri diritti in materia di protezione dei dati personali possono essere presentate nel modo a voi più accessibile utilizzando qualsiasi canale di comunicazione (verbale/scritto, per telefono, online, per posta, di persona alla reception), ovvero:

• al nostro indirizzo: TERME DOBRNA D. D., DOBRNA 50, 3204 DOBRNA,
• al nostro indirizzo e-mail: info@terme-dobrna.si
• di persona alle reception degli hotel e al nostro numero di telefono +386 3 78 08 110.

Diritti dell’interessato

Per l’esercizio dei vostri diritti e per domande relative ai vostri dati personali e all’esercizio dei vostri diritti sulla base del Regolamento generale sulla protezione dei dati, è a vostra disposizione il responsabile della protezione dei dati personali nominato presso le Terme Dobrna d.d.

Per garantire un trattamento dei dati personali corretto e trasparente, l’interessato i cui dati personali sono trattati può: richiedere l’accesso-presa visione, l’integrazione/rettifica, il blocco ovvero la limitazione del trattamento o la cancellazione dei dati personali che lo riguardano.

L’interessato può revocare i consensi forniti al trattamento dei dati personali (per una o più finalità specifiche), in qualsiasi momento, in modo permanente o temporaneo, in tutto o in parte. Ciò può essere fatto nel modo a lui più accessibile, ovvero utilizzando tutti i canali di comunicazione (verbale/scritto, per telefono, online, per posta, di persona alla reception).

Il titolare del trattamento esaminerà la vostra richiesta e vi risponderà entro 15 giorni; a tal proposito desideriamo avvertirvi che i diritti relativi ai vostri dati personali possono essere esercitati solo da voi personalmente, mentre da un’altra persona per vostro conto solo sulla base di una vostra delega scritta. La richiesta di esercizio dei vostri diritti deve essere presentata in modo da consentire la vostra identificazione.

Le informazioni sul diritto di proporre reclamo per violazioni delle norme che disciplinano la protezione dei dati personali presso l’autorità di controllo sono disponibili nell’Informativa agli interessati ai sensi degli articoli 13 e 14 del regolamento generale sulla protezione dei dati relativa al trattamento dei dati personali degli ospiti/pazienti di Terme Dobrna d.d.

In conformità con il Regolamento generale dell’UE sulla protezione dei dati, la vostra richiesta deve essere completa e comprensibile, pertanto abbiamo preparato per voi i seguenti moduli che possono aiutarvi nell’esercizio dei vostri diritti. Vi preghiamo di inviarci il modulo interamente compilato e firmato per l’esame.

• Modulo 1: Richiesta dell’interessato per la cessazione dell’utilizzo/cancellazione dei dati personali per finalità di marketing diretto
• Modulo 2: Richiesta di presa visione dei propri dati personali
• Modulo 3: Richiesta dell’interessato
• Informativa agli interessati ai sensi degli articoli 13 e 14 del regolamento generale sulla protezione dei dati relativa al trattamento dei dati personali degli ospiti di Terme Dobrna d.d.
• Informativa agli interessati ai sensi degli articoli 13 e 14 del regolamento generale sulla protezione dei dati relativa al trattamento dei dati personali dei pazienti di Terme Dobrna d.d.