Schutz personenbezogener Daten

Bei Terme Dobrna d.d. respektieren wir Ihre Privatsphäre und sorgen für die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten. Wir verpflichten uns, Ihre Daten zu schützen sowie deren Sicherheit und Vertraulichkeit im Einklang mit den Gesetzen und Vorschriften sowie den internen allgemeinen Regelungen des Unternehmens zum Schutz personenbezogener Daten zu gewährleisten.

Über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten informieren Sie unsere Datenschutzerklärung und unsere Cookie-Richtlinie.

Die Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten gelten ab dem 30.11.2020.

Datenschutzerklärung

Im Rahmen der Datenschutzerklärung finden Sie auf dieser Seite alle wesentlichen Informationen zum Schutz personenbezogener Daten bei Terme Dobrna d.d. Sie umfasst die Erhebung, Speicherung, Zwecke und Verarbeitung personenbezogener Daten, die der Verantwortliche von Nutzern erhebt, sowie Ihre Rechte und die Art ihrer Ausübung.

Verantwortlicher für personenbezogene Daten

Verantwortlicher für Ihre personenbezogenen Daten ist Terme Dobrna d.d., Dobrna 50, 3204 Dobrna, Registrierungsnummer: 5053587000, Steuernummer: SI 94639272, E-Mail: info@terme-dobrna.si.

Erhebung Ihrer personenbezogenen Daten

Wir erheben Ihre personenbezogenen Daten im Rahmen unserer rechtmäßigen Geschäftstätigkeit, und zwar: wenn Sie sich bei der Nutzung unserer Leistungen identifizieren (Reservierungen, vertragliche, marketingbezogene, analytische, zahlungsbezogene und gesetzeskonforme Aktivitäten im Zusammenhang mit der Erbringung unserer Kerntätigkeit), wenn Sie uns per E-Mail, telefonisch, schriftlich oder über soziale Netzwerke kontaktieren, wenn Sie Eingabeformulare ausfüllen, unsere Leistungen bestellen, unsere Website und deren Funktionen nutzen oder auf andere Weise mit uns kommunizieren und uns dabei personenbezogene Daten übermitteln.

Wir erheben außerdem Daten über Ihre Nutzung unserer Website mithilfe von Cookies und ähnlichen Technologien. Weitere Informationen dazu, wie wir diese Technologien zur Erhebung von Informationen über Sie verwenden, finden Sie in unserer COOKIE-RICHTLINIE.

Kategorien Ihrer Daten, die wir verwenden, und Verwendungszweck

Die Nutzung und Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt ausschließlich auf Grundlage gesetzlicher Bestimmungen, berechtigter Interessen und einer Einwilligungserklärung für einen bestimmten Erhebungszweck, wie nachstehend angegeben.

Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der oben genannten Kategorien personenbezogener Daten ist je nach Verarbeitungszweck in der Information für betroffene Personen gemäß Art. 13 und 14 der Datenschutz-Grundverordnung für Gäste/Patienten der Terme Dobrna d.d. näher bestimmt.

Kategorien personenbezogener Daten, die wir auf Grundlage der oben beschriebenen Rechtsgrundlagen erheben und verarbeiten, sowie deren Verwendungszweck:

Kategorie personenbezogener	Daten Zweck
Vorname, Nachname und Kontaktdaten (Adresse, E-Mail-Adresse, Telefon)	Reservierungen, vertragliche, marketingbezogene, analytische, zahlungsbezogene und gesetzeskonforme Aktivitäten im Zusammenhang mit der Erbringung der Kerntätigkeit;
Angabe Ihres Geburtsdatums	Anmeldung eines vorübergehenden Aufenthalts im Falle einer Unterbringung; Überprüfung des Alters/der Volljährigkeit.
Geschlecht, Staatsangehörigkeit, Art und Nummer des Identitätsdokuments Anmeldung eines vorübergehenden Aufenthalts im Falle einer Unterbringung	Die Angabe zum Geschlecht wird für den Versand personalisierter Angebote verwendet (auf Grundlage einer Einwilligung).
Zahlungsdaten	Abwicklung von Zahlungen und Erstattungen
Daten zu Ihren Reservierungen	Aufenthalten und Einkäufen Erbringung von Leistungen, Bearbeitung von Reklamationen, Versand personalisierter Angebote
Gesundheitsdaten	Behandlung und Rehabilitation von Patienten im Rahmen von Kur- und ambulanter Behandlung sowie zur Überwachung der Qualität und Sicherheit der Gesundheitsversorgung.
Daten, die im Rahmen von Gewinnspielen oder Werbeaktionen erhoben werden	Durchführung solcher Aktivitäten
Für Zwecke des Direktmarketings erhobene Daten (insbesondere Kontaktdaten)	Für Zwecke des Direktmarketings auf Grundlage ausdrücklicher Einwilligung und für Zwecke des Direktmarketings auf Grundlage berechtigter Interessen mit klarer Widerspruchsmöglichkeit gemäß Art. 21 der Datenschutz-Grundverordnung.

Auf Grundlage einer Einwilligung bzw. Zustimmung bereitgestellte Daten

Wenn wir Sie als betroffene Person um Einwilligung bzw. Zustimmung zur Verarbeitung personenbezogener Daten bitten, für die keine andere Rechtsgrundlage besteht, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich auf Grundlage Ihrer gültigen Einwilligung für einen ausdrücklich bestimmten Zweck und über den von Ihnen gewählten Kommunikationskanal:

• Wohnanschrift und E-Mail-Adresse – elektronische Benachrichtigung (zu Informations-, Kommunikations- und Marketingzwecken; die Daten werden bei der Anmeldung des Gastes an der Rezeption erhoben);
• Mobiltelefonnummer – SMS-Kommunikation (zu Informations-, Kommunikations- und Marketingzwecken; die Angabe wird bei der Anmeldung des Gastes an der Rezeption oder bei Abgabe der Einwilligung in SMS-Mitteilungen auf unserer Website erhoben). Dieser Bereich wird neben ZVOP-2 auch durch ZEKom-2 geregelt;
• Fotos, Videoaufnahmen und andere Inhalte, die sich auf eine Person beziehen (z. B. Veröffentlichung von Fotos einzelner Personen auf der Website zur Dokumentation von Aktivitäten und zur Information der Öffentlichkeit über die Arbeit und Veranstaltungen des Unternehmens);
• andere Zwecke, denen die betroffene Person durch Einwilligung zustimmt.

Wenn eine Person ihre Einwilligung zur Verarbeitung personenbezogener Daten erteilt hat und dies zu einem späteren Zeitpunkt nicht mehr wünscht, kann sie die Beendigung der Verarbeitung personenbezogener Daten durch einen Antrag bzw. eine sofortige Abmeldung verlangen: per E-Mail oder per Post an Terme Dobrna d.d. oder durch direkte Abmeldung bei jeder Benachrichtigung entsprechend dem Kanal, über den die Benachrichtigung erhalten wurde.

Der Widerruf der Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die vor dem Widerruf auf Grundlage der Einwilligung erfolgt ist. Nach Eingang des Widerrufs oder eines Löschantrags werden die Daten spätestens innerhalb von 15 Tagen gelöscht. Das Unternehmen kann diese Daten auch bereits vor dem Widerruf löschen, wenn der Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten erreicht wurde oder dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist die Einwilligung. Die Daten werden bis zum Widerruf bzw. zur Rücknahme der Einwilligung – Abmeldung – oder bis zur Erfüllung des Verarbeitungszwecks verarbeitet. Der Widerruf der Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die vor dem Widerruf auf Grundlage der Einwilligung erfolgt ist.

Speicherung

Wir speichern Ihre Daten für die Dauer der Geschäftsbeziehung bzw. entsprechend den in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecken; sofern eine längere Aufbewahrungsdauer gesetzlich erforderlich oder zulässig ist, auch länger.

Personenbezogene Daten, die auf Grundlage eines berechtigten Interesses erhoben wurden, speichern wir für die Dauer der Geschäftsbeziehung bzw. des Verwendungszwecks und zusätzlich für einen Zeitraum von fünf Jahren zur möglichen Geltendmachung und Abwehr von Rechtsansprüchen (entsprechend der allgemeinen Verjährungsfrist nach dem slowenischen Schuldrecht). Sind personenbezogene Daten in Buchungsbelegen enthalten, werden sie aufgrund steuerrechtlicher Vorschriften zehn Jahre ab Ausstellung aufbewahrt.

Auf Grundlage einer Einwilligung erhobene Daten speichern wir bis zum Widerruf der Einwilligung bzw. bis zum Wegfall des Verwendungszwecks; danach werden die Datensammlungen bzw. personenbezogenen Daten der betreffenden Person unverzüglich wirksam und dauerhaft gelöscht.

Daten, die auf Grundlage des Gesetzes über die Anmeldung des Wohnsitzes (bei der Registrierung des Gastes) erhoben werden, speichern wir ein Jahr nach Ablauf des letzten Tages des Jahres der Abmeldung bzw. fünf Jahre im Falle von Klageansprüchen (während dieser Zeit sind die Daten nicht aktiv und werden nicht verwendet).

Medizinische Dokumentation wird gemäß dem Gesetz über Datensammlungen im Gesundheitswesen aufbewahrt und unterliegt besonderen Sicherheitsrichtlinien.

Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten wir ausnahmsweise auch länger, wenn dies nach den geltenden Vorschriften der Republik Slowenien erforderlich ist.

Schutz der Privatsphäre

Terme Dobrna d.d. schützt als Auftragsverarbeiter und Verantwortlicher Ihre personenbezogenen Daten gemäß den eingeführten technischen und organisatorischen Maßnahmen zur Sicherung Ihrer personenbezogenen Daten und zum Schutz vor unbefugter oder rechtswidriger Nutzung oder Verarbeitung sowie vor unbeabsichtigtem Verlust, unbeabsichtigter Zerstörung oder Beschädigung.

Übermittlung personenbezogener Daten an Dritte

Wir gehen sorgfältig und verantwortungsvoll mit Ihren Daten um, da wir Ihr Vertrauen auch künftig bewahren möchten.

Ihre personenbezogenen Daten werden grundsätzlich nur von unseren fachlich qualifizierten Mitarbeitenden im Rahmen ihrer Zuständigkeiten verarbeitet. Personenbezogene Daten von Gästen geben wir zur externen Verarbeitung ausschließlich an vertraglich gebundene Auftragsverarbeiter weiter, die die Daten ausschließlich im Rahmen des geschlossenen Auftragsverarbeitungsvertrags verarbeiten.

Wir speichern Sammlungen personenbezogener Daten in den Räumlichkeiten, in denen die Tätigkeit ausgeübt wird, also innerhalb der EU; sie werden nicht in Drittländer übermittelt.

Datenschutzbeauftragter

Terme Dobrna d.d. hat einen Datenschutzbeauftragten bestellt, der Ihnen bei Fragen zur Verarbeitung personenbezogener Daten und zur Ausübung Ihrer Rechte behilflich ist.

Anträge im Zusammenhang mit Ihren Rechten im Bereich des Schutzes personenbezogener Daten können Sie auf dem für Sie am besten zugänglichen Weg über jeden Kommunikationskanal (mündlich/schriftlich, telefonisch, online, per Post oder persönlich an der Rezeption) einreichen, und zwar:

• an unsere Anschrift: TERME DOBRNA D. D., DOBRNA 50, 3204 DOBRNA,
• an unsere E-Mail-Adresse: info@terme-dobrna.si
• persönlich an den Hotelrezeptionen und unter unserer Telefonnummer +386 3 78 08 110.

Rechte der betroffenen Person

Bei der Ausübung Ihrer Rechte und bei Fragen im Zusammenhang mit Ihren personenbezogenen Daten und der Ausübung Ihrer Rechte nach der Datenschutz-Grundverordnung steht Ihnen der bestellte Datenschutzbeauftragte der Terme Dobrna d.d. zur Verfügung.

Zur Gewährleistung einer fairen und transparenten Verarbeitung personenbezogener Daten kann eine betroffene Person, deren personenbezogene Daten verarbeitet werden, Auskunft bzw. Zugang, Ergänzung/Berichtigung, Sperrung bzw. Einschränkung der Verarbeitung oder Löschung der sie betreffenden personenbezogenen Daten verlangen.

Die betroffene Person kann erteilte Einwilligungen zur Verarbeitung personenbezogener Daten für einen oder mehrere bestimmte Zwecke jederzeit dauerhaft oder vorübergehend, ganz oder teilweise widerrufen. Dies kann auf dem für sie am besten zugänglichen Weg über alle Kommunikationskanäle erfolgen (mündlich/schriftlich, telefonisch, online, per Post oder persönlich an der Rezeption).

Der Verantwortliche wird Ihren Antrag bearbeiten und Ihnen innerhalb von 15 Tagen antworten. Wir weisen darauf hin, dass Rechte im Zusammenhang mit Ihren personenbezogenen Daten nur von Ihnen persönlich ausgeübt werden können; eine andere Person kann dies in Ihrem Namen ausschließlich auf Grundlage einer schriftlichen Vollmacht tun. Der Antrag auf Ausübung Ihrer Rechte muss so gestellt werden, dass Ihre Identifizierung möglich ist.

Informationen zum Recht auf Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde wegen Verstößen gegen die Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten finden Sie in der Information für betroffene Personen gemäß Art. 13 und 14 der Datenschutz-Grundverordnung über die Verarbeitung personenbezogener Daten von Gästen/Patienten der Terme Dobrna d.d.

Gemäß der EU-Datenschutz-Grundverordnung muss Ihr Antrag vollständig und verständlich sein. Daher haben wir folgende Formulare vorbereitet, die Ihnen bei der Ausübung Ihrer Rechte helfen können. Bitte senden Sie uns das vollständig ausgefüllte und unterschriebene Formular zur Bearbeitung.

• Formular 1: Antrag der betroffenen Person auf Beendigung der Nutzung/Löschung personenbezogener Daten für Zwecke des Direktmarketings
• Formular 2: Antrag auf Auskunft über die eigenen personenbezogenen Daten
• Formular 3: Antrag der betroffenen Person
• Information für betroffene Personen gemäß Art. 13 und 14 der Datenschutz-Grundverordnung über die Verarbeitung personenbezogener Daten von Gästen der Terme Dobrna d.d.
• Information für betroffene Personen gemäß Art. 13 und 14 der Datenschutz-Grundverordnung über die Verarbeitung personenbezogener Daten von Patienten der Terme Dobrna d.d.